Política de Cambios y Devoluciones – Baños Turcos Miraflores & SPA

• Baños Turcos Miraflores & SPA aceptará el cambio y/o devolución del producto o productos adquiridos solo al cliente comprador en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en que reciba su pedido o lo retire en tienda. Para ello, el cliente debe presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u orden de pedido electrónico enviado a su correo electrónico.
• Los cambios solo podrán ser efectuados en la tienda o, si el producto fue despachado, la empresa puede recogerlo en el lugar de despacho, con el cliente comprador asumiendo únicamente el valor del transporte.
• Para la aprobación de un cambio y/o devolución, el(los) producto(s) no debe(n) haber sido abierto(s), probado(s), usado(s) ni maltratado(s) en lo que respecta a envase y caja. Es decir, deben estar en su embalaje original completo, incluidos sellos y envolturas de celofán si los hubiere.
• De realizarse un cambio gestionado por Baños Turcos Miraflores & SPA, este se efectuará una vez revisado el producto o, en caso de un pedido por despacho, el cliente deberá esperar a que la empresa de envío reintegre su pedido para proceder a la revisión, cambio y posterior reenvío.
• En el caso de productos que sean informados o puestos a la venta como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, y que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio, contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
• En caso de devolución de dinero, Baños Turcos Miraflores & SPA realizará un abono en el medio de pago que se haya utilizado para la compra en un período no superior a 72 horas hábiles desde la aceptación de la devolución. Esto será informado a través del correo electrónico registrado por el cliente.
• No se realizarán cambios ni devoluciones por daños ocasionados debido al mal uso del producto, ya sea por parte del cliente o de terceros a quienes el cliente haya hecho o no entrega del producto. Tampoco se responderá por daños ocasionados por terceros ajenos al cliente o a Baños Turcos Miraflores & SPA, o por efectos de accidentes o cualquier otro imprevisto relacionado con la propiedad ya adquirida por el cliente.
• Los cambios podrán solicitarse únicamente si el producto presenta fallas de fábrica (por ejemplo, atomizador que no funciona o derrame de líquido sin fisura del envase) o si el producto no se encuentra en stock y fue comprado a través de nuestro sitio web. Toda la información relacionada debe ser adjuntada vía mail a la dirección secretaria@spamiraflores.cl para verificar el estado del producto.
• En caso de anulación de compra, la empresa realizará la devolución de dinero en el medio de pago utilizado en un período no superior a 24 horas desde la aprobación de la anulación y devolución del producto. Para que la anulación sea efectuada, los productos no deben haber sido probados, usados ni maltratados, y deben estar en su embalaje original completo, incluidos sellos y envolturas de celofán si los hubiere.
• En caso de cancelación de compras por decisiones personales del cliente, el comprador asumirá el costo de la comisión cobrada por TRANSBANK, equivalente a un 3.5% + IVA, según el medio de pago utilizado, además del pago correspondiente a la empresa de transporte (en caso de que ya se haya efectuado el envío).
• Gift Cards: Debido a la naturaleza del producto, las gift cards no están sujetas a cambios ni devoluciones de dinero, independientemente de las circunstancias. Las gift cards son productos definitivos y no reembolsables una vez adquiridas.